Twoje prawo do usunięcia danych
Na podstawie ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), brytyjskiego RODO, kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności konsumentów (CCPA) i innych właściwych przepisów możesz zażądać usunięcia danych osobowych, które ScenariuszMarki przechowuje na Twój temat. Rozpatrujemy takie wnioski niezwłocznie i przejrzyście — do złożenia wniosku wystarczy krótki e-mail.
1. Wyślij wniosek
Wyślij wniosek z adresu użytego przy składaniu zamówienia lub w korespondencji z działem wsparcia. Podaj właściwy projekt, numer zamówienia lub numer zgłoszenia oraz opisz, co chcesz usunąć. Nie przesyłaj dokumentów tożsamości, chyba że wyraźnie poprosimy o nie w bezpieczny sposób. Adres e-mail do spraw prywatności: [email protected].
Jak złożyć wniosek o usunięcie danych
Wyślij e-mail na adres [email protected] z adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem ScenariuszMarki. Użyj tematu “Żądanie usunięcia danych” i podaj:
- Adres e-mail powiązany z Twoim kontem (abyśmy mogli zweryfikować tożsamość).
- Konkretne dane, które chcesz usunąć, lub “wszystkie moje dane osobowe”, jeśli chcesz całkowicie wyczyścić konto.
- Wszelkie numery referencyjne (identyfikatory zamówień, zgłoszeń lub projektów wideo), które pomagają nam zlokalizować rekordy.
Jeśli nie możesz napisać z zarejestrowanego adresu, nadal możemy rozpatrzyć Twój wniosek. Musimy jednak potwierdzić tożsamość w inny sposób — zwykle przez link potwierdzający wysłany na zarejestrowany adres lub pytania o szczegóły transakcji znane tylko posiadaczowi konta.
2. Weryfikacja tożsamości
Musimy uniknąć usunięcia danych niewłaściwej osoby. Możemy zweryfikować kontrolę nad adresem e-mail, prywatnym linkiem do projektu lub właściwą relacją biznesową, wykorzystując wyłącznie informacje racjonalnie niezbędne do tego celu.
3. Co możemy usunąć
Jeżeli wniosek jest zasadny, usuwamy lub anonimizujemy z aktywnych systemów odpowiednie dane kontaktowe, briefy, przesłane materiały, wiadomości, materiały robocze, opcjonalne identyfikatory analityczne oraz dostarczone pliki. Kopie zapasowe są usuwane w ramach cyklu określonego dla chronionych kopii zapasowych.
4. Co możemy być zobowiązani zachować
Możemy zachować ograniczony zakres faktur, danych dotyczących płatności, rejestrów zgód, danych służących zapobieganiu oszustwom lub dowodów dotyczących sporów, jeżeli wymagają tego przepisy podatkowe, rachunkowe, roszczenia prawne albo inny obowiązek prawny. Zachowane dane są ograniczone do tego celu i usuwane po ustaniu obowiązku.
Niektóre kategorie danych muszą zostać zachowane w celu zapewnienia zgodności z prawem nawet po złożeniu wniosku o usunięcie:
- Ewidencja podatkowa. Faktury i rejestry płatności są przechowywane przez okres wymagany przez organ podatkowy w jurysdykcji, w której jesteśmy zarejestrowani (zwykle 5–10 lat).
- Dokumentacja dotycząca zwalczania nadużyć finansowych. Dokumentacja wszelkich dochodzeń w sprawie nadużyć finansowych lub sprawdzania sankcji jest przechowywana zgodnie z wymogami prawa dotyczącego przeciwdziałania praniu pieniędzy.
- Dokumentacja usunięcia danych. Zachowujemy informację o złożeniu wniosku i jego dacie — ale nie usunięte dane — aby móc wykazać zgodność z przepisami na żądanie organu nadzorczego.
Jeśli mimo wniosku o usunięcie będziemy musieli zachować określone dane z przyczyn prawnych, w potwierdzeniu wskażemy ich kategorie i wyjaśnimy powód.
5. Termin i rezultat
Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu jednego miesiąca zgodnie z RODO. Jeżeli zastosowanie ma zgodne z prawem przedłużenie terminu lub odmowa, wyjaśnimy przyczynę oraz dostępne możliwości złożenia skargi.
Jeśli Twoja prośba zostanie odrzucona
Możemy odrzucić żądanie usunięcia, jeśli jest ono wyraźnie bezpodstawne, nadmierne (np. powtarzalne) lub gdy przechowywanie jest wymagane prawnie. Jeśli odmówimy, wyjaśnimy powód i poinformujemy Cię o prawie do złożenia skargi do lokalnego organu nadzorczego (ICO w Wielkiej Brytanii, Twój krajowy organ ochrony danych w UE, CPPA w Kalifornii itp.).
6. Dane przekazane przez klienta biznesowego
Jeżeli Twoje dane zostały przekazane przez jednego z naszych klientów biznesowych, w odpowiednich przypadkach najpierw skontaktuj się z tym podmiotem. Współpracujemy przy zasadnym żądaniu administratora danych oraz wypełniamy mające zastosowanie obowiązki prawne.
Dla użytkowników końcowych klientów ScenariuszMarki
Jeśli jesteś użytkownikiem końcowym, którego dane osobowe były przetwarzane przez klienta ScenariuszMarki (tj. nie rejestrowałeś się bezpośrednio), skontaktuj się najpierw z tym klientem — to on jest administratorem danych i decyduje o ich przechowywaniu. Działamy jako podmiot przetwarzający dane i możemy usunąć dane wyłącznie na polecenie klienta.
7. Wpływ na usługę
Usunięcie aktywnego briefu, materiału lub projektu może uniemożliwić realizację produkcji, wprowadzanie poprawek, uzyskanie wsparcia lub późniejsze pobranie plików. Jeżeli ma to znaczenie, przed realizacją wniosku wyjaśnimy ten skutek.
Kontakt
Adres e-mail do spraw usuwania danych i prywatności: [email protected]. Pomoc dotycząca projektów: [email protected].
Aby złożyć skargę do organu nadzorczego, odwiedź stronę internetową swojego krajowego organu regulacyjnego ds. ochrony danych. Wielka Brytania: ICO (ico.org.uk). UE: edpb.europa.eu/members.